Časté otázky

V úvodu odpovědí na vaše nejčastější otázky je vhodné uvést, že činnost v oblasti výroby a distribuce tepla se řídí zejména zákonem č.458/2000 Sb., o podmínkách podnikání a výkonu státní správy v energetických odvětvích a změně některých zákonů, dále pak vyhláškami Ministerstva průmyslu a obchodu navazujícími na výše uvedený zákon a které stanoví pravidla pro vytápění a dodávku teplé užitkové vody včetně rozúčtování nákladů na objekty a mezi konečné spotřebitele.

Znění těchto předpisů lze nalézt například na stránkách Teplárenského sdružení

Rádi budeme reagovat na Vaše přímé dotazy. Můžete je posílat poštou na naši adresu s heslem „INFO“ (viz. Kontakty) či zatelefonovat na 376 312 002 nebo přímo e-mailem info@klatep.cz

Budu hradit nějaké náklady na teplo, když mám ve svém bytě vlastní zdroj tepla, i když tento byt je v domě, který je centrálně zásobovaný teplem?
Ano. Ukončením odběru tepla z výměníkové stanice nebo kotelny Vaše platby za teplo nekončí...
Co je majetkem dodavatele a naopak, co je majetkem spotřebitele?
Dodavatel je zpravidla vlastníkem (nebo uživatelem na základě smlouvy) všech venkovních potrubních systémů...
Co znamená odběrná špička ? Je časově omezena ?
Odběrná špička znamená odběr teplé vody vyšší než je projekční maximum předávací stanice pro daný objekt...
Jak pracuje termostatická hlavice a jaký je průběh teplot na topném tělese při osazení termostatických ventilů s termostatickou hlavicí ?
Termostatická hlavice automaticky udržuje v místnosti předem nastavenou teplotu. Teplota je regulována v závislosti na požadavcích uživatele...
Jaká jsou pravidla pro dodávku teplé užitkové vody ?
Teplá užitková voda je dodávána celoročně tak, aby měla na výtoku u spotřebitele teplotu 45 až 60 ºC...
Kam se mám obrátit při poruše dodávky tepla nebo teplé užitkové vody ?
Pokud jste nájemníkem či majitelem bytu nebo nebytového prostoru a nemáte s naší společností přímo uzavřenou kupní smlouvu na dodávku tepla a teplé užitkové vody pak na svého pronajímatele nebo správce objektu...
Kdy začíná a končí otopné období (topná sezóna) ?
Otopné období začíná 1. září a končí 31. května následujícího roku...
Komu patří tzv. patní neboli objektové měřiče tepla, k čemu slouží, kam se osazují, jak je to s jejich přesností a s jejich závadami?
Patní měřiče tepla jsou ze zákona ve vlastnictví dodavatele...
Máme instalované termostatické ventily a indikátory rozdělovačů topných nákladů na topení. Je lepší topení na noc zavřít a ráno otevřít a nebo nechat přes noc otevřené?
Termostatický ventil je regulační přístroj, který automaticky reguluje průtok topné vody radiátorem...
Podle jakého principu se provádí rozúčtování teplé užitkové vody (TUV)
Spotřeba TUV se měří ve většině případů na tepelném zdroji...
Proč rozdělovače topných nákladů (RTN) neukazují žádné fyzikální jednotky?
Rozdělovače topných nákladů (RTN) na radiátorech nejsou absolutními měřiči tepla z pohledu metrologie, proto neukazují žádné fyzikální jednotky...
Proč se účtuje základní složka nákladů na vytápění?
Ve vytápěném domě se teplo šíří nejen od radiátorů nebo potrubím topného systému, ale i vzduchem a konstrukcí budovy nebo přes mezibytové příčky a stropní konstrukce...